Dr. Berg und pets Premium

Futtermittelexperte Dr. Berg

Fachliche Betreuung des Serviceteams - geschulte Mitarbeiter mit fundiertem Wissen über Haustierernährung

Pets Premium ist ein Online-Handel für hochwertige Tiernahrung und Zubehör. Wer im Shop bestellt kann nicht nur einige hervorragende Serviceleistungen wie eine versandkostenfreie Lieferung ab 19 Euro in Anspruch nehmen, sondern sich darüber hinaus auch unentgeltlich zu den angebotenen Futtermitteln beraten lassen. Damit diese Futterberatung dem hohen Premiumanspruch gerecht wird, führe ich am Firmensitz in München in regelmäßigen Abständen Schulungen zu Futtermitteln und zur Ernährungsberatung von Haustieren durch. Die Servicemitarbeiter haben daher fundierte Kenntnisse in der Ernährungsphysiologie von Hund und Katze sowie in der Futtermittelkunde.

 

Hohe Beratungsqualität mit Dr. Berg im Hintergrund

Kunden, die auf der Service-Hotline anrufen oder über E-Mail Kontakt aufnehmen, sprechen oder schreiben in der Regel mit einem Mitarbeiter des Serviceteams. Manchmal sind die Fragen jedoch zu tiefgehend, zu komplex oder das Tier leidet an einer Krankheit, so dass der Berater den Fall an den an die nächst höhere Beratungsebene weiterleitet. Alle komplizierteren Sachverhalte und solche Fälle, die bereits in tierärztlicher Behandlung sind, werden an mich übertragen. Ich setze mich mit dem Einzelfall auseinander, analysiere und bewerte die Probleme Ihres Tiers und fordere in einigen Fällen weitere Informationen wie Laborbefunde und andere diagnostische Ergebnisse an. Danach diskutiere ich mit dem zuständigen Mitarbeiter das weitere Vorgehen, z. B. welches Futter empfohlen werden kann oder ob Sie Ihr Tier besser zuerst einem Haustierarzt vor Ort vorstellen sollten.

 

Beratung der Geschäftsführung - offene Ohren und ein Qualitätssiegel mit Anspruch

Zusätzlich zur Mitarbeit im Tagesgeschäft berate ich auch die Geschäftsführung der pets Premium GmbH in allen Belangen, die Haustiere und Hausttierfütterung betreffen, insbesondere tiermedizinische Fachfragen, z. B. bezüglich des Produktportfolios und der Zusammensetzung von Futtermitteln. In regelmäßigen Besprechungen tauschen wir uns aus über aktuelle Entwicklungen in der Futtermittelproduktion, über noch umzusetzende Beratungskonzepte oder darüber, welche Produkte ins Portfolio aufgenommen werden sollen. Weiter konzeptioniere und koordiniere ich zusammen mit Marco Hierling viele Maßnahmen, bei denen es auf fundiertes ernährungsphysiologisches Fachwissen und tierärztliches Know-How ankommt. So kann ich meinen Teil dazu beitragen, dass Sie bei pets Premium immer einen besonders hohen Anspruch erwarten dürfen - was die Produkte betrifft, die Sie dort erwerben können, aber auch bezogen auf die Kompetenz der Mitarbeiter im Unternehmen. In diesem Zusammenhang haben wir ein Qualitätssiegel entworfen, das unsere enge Zusammenarbeit für die Kunden sichtbar nach außen vermittelt. An einigen Stellen des Shops können Sie das Siegel finden, das Sie daran erinnern soll, dass eine seriöse fachliche Beratung und Unternehmenskultur bei pets Premium nicht nur ein Marketingslogan ist. "Dr. Berg empfiehlt!" - achten Sie doch einmal darauf ...

 

Futtermittelblog und Fachbeiträge

In regelmäßigen Abständen gebe ich in Fachzeitschriften und Tageszeitungen Interviews zu wichtigen Themen für Haustierhalter oder veröffentliche Artikel - beispielsweise "Übergewicht bei Hund und Katze" oder "Die sieben Sünden der Tierernährung" (mehr dazu unter der Rubrik "Veröffentlichungen"). Auf dem Futtermittelblog "pets Premium TV" erscheinen zusätzlich weitere Artikel zu relevanten Themen für Tierfreunde, von denen einige direkt aus meiner Feder stammen und in denen ich interessante Fakten und Hintergrundwissen rund um die Ernährung von Hund und Katze zum Thema mache, beispielsweise "Getreidefreies Tierfutter" oder "Futtermittelallergien". Aber auch die Artikel, die von anderen Mitarbeitern geschrieben wurden, lese ich Korrektur und kann so zu einem hohen Niveau der bereitgestellten Informationen beitragen - getreu dem Motto: "Verändert die Futterwelt, schafft Transparenz!"


Über Dr. Berg

Dr. Gregor Berg ist Tierarzt und Futtermittelexperte mit jahrelanger Erfahrung in der Kleintiermedizin und Ernährungsberatung sowie in der Produktionshygiene und Lebensmittelüberwachung. Er führt regelmäßig Herstellerkontrollen, Futteranalysen und -bewertungen durch und berät seine Kunden rund um Tierernährung. Mehr erfahren

Kontakt

Tierarztpraxis Dr. Gregor Berg
Am Schafberg 2
93486 Runding

Fon: 09944/3076141
Fax: 09944/3076143
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