Dr. Berg und pets Premium

Wie es zur Zusammenarbeit kam

Ähnliche Ansichten und viel Idealismus

Im Sommer 2011 riefen Wolfram Zentner und Marco Hierling aus München bei mir an. Die beiden hatten gerade die pets Premium GmbH gegründet, einen Onlinehandel, über den sie ausschließlich hochwertiges Tierfutter und -zubehör vertreiben wollten. Sie waren der Ansicht, dass zu einem Angebot an Premiumartikeln auch ein Premiumservice gehört und fragten mich, ob ich sie als Tierarzt mit meiner Erfahrung in Innerer Medizin, Ernährungsberatung und amtlicher Fleisch- und Hygieneüberwachung fachlich unterstützen könnte. Zwei Tage später saß ich bei ihnen im Büro.

 

Das Beste für Ihr Tier ...

Wolfram und Marco hatten - genauso wie ich - ihre eigenen Erfahrungen mit dem Einfluss der Fütterung auf ihre Haustiere gemacht und festgestellt, dass das Angebot an kommerziellen Futtermitteln unüberblickbar, die Beratung beim Händler oft dürftig und die Qualität der Produkte für den Besitzer schwer beurteilbar ist. Die Idee "pets Premium" war geboren: ein Online-Shop mit Futter und Zubehör aus dem Premium-Segment, alle Produkte sorgfältig nach Qualität ausgewählt, zudem Premium-Beratung durch ein tierärztlich geschultes und unterstützes Service-Team. An diese Idee glauben wir alle bis heute und setzen sie in unserer täglichen Arbeit um. Alles gemäß dem Motto: Das Beste für Ihr Tier!

 

Dr. Berg als Qualitätssicherung - wenn sich unternehmerische Interessen und solides Fachwissen ergänzen

Nachdem die ersten Monate bei pets Premium ins Land gegangen waren stellte sich mehr und mehr heraus, dass es neben der Beratung viele weitere Bereiche gab, in denen ich mein Fachwissen und meine Erfahrung einbringen konnte. So konzipierte ich zusammen mit Marco Hierling den Futtermittelblog "pets Premium TV", auf dem wir neben wichtigen Beiträgen mit Informationen zur Haustierfütterung auch Futtertests veröffentlichen, in denen wir kommerzielle Futtermittel ganz genau unter die Lupe nehmen und bewerten. Zudem werde ich in viele Entscheidungen eingebunden, in denen ich als Tierarzt nützlich sein kann. Wenn Sie mehr dazu wissen möchten, dann lesen Sie doch weiter unter "Ernährungsexperte Dr. Berg". 

Futtermittelexperte Dr. Berg

Fachliche Betreuung des Serviceteams - geschulte Mitarbeiter mit fundiertem Wissen über Haustierernährung

Pets Premium ist ein Online-Handel für hochwertige Tiernahrung und Zubehör. Wer im Shop bestellt kann nicht nur einige hervorragende Serviceleistungen wie eine versandkostenfreie Lieferung ab 19 Euro in Anspruch nehmen, sondern sich darüber hinaus auch unentgeltlich zu den angebotenen Futtermitteln beraten lassen. Damit diese Futterberatung dem hohen Premiumanspruch gerecht wird, führe ich am Firmensitz in München in regelmäßigen Abständen Schulungen zu Futtermitteln und zur Ernährungsberatung von Haustieren durch. Die Servicemitarbeiter haben daher fundierte Kenntnisse in der Ernährungsphysiologie von Hund und Katze sowie in der Futtermittelkunde.

 

Hohe Beratungsqualität mit Dr. Berg im Hintergrund

Kunden, die auf der Service-Hotline anrufen oder über E-Mail Kontakt aufnehmen, sprechen oder schreiben in der Regel mit einem Mitarbeiter des Serviceteams. Manchmal sind die Fragen jedoch zu tiefgehend, zu komplex oder das Tier leidet an einer Krankheit, so dass der Berater den Fall an den an die nächst höhere Beratungsebene weiterleitet. Alle komplizierteren Sachverhalte und solche Fälle, die bereits in tierärztlicher Behandlung sind, werden an mich übertragen. Ich setze mich mit dem Einzelfall auseinander, analysiere und bewerte die Probleme Ihres Tiers und fordere in einigen Fällen weitere Informationen wie Laborbefunde und andere diagnostische Ergebnisse an. Danach diskutiere ich mit dem zuständigen Mitarbeiter das weitere Vorgehen, z. B. welches Futter empfohlen werden kann oder ob Sie Ihr Tier besser zuerst einem Haustierarzt vor Ort vorstellen sollten.

 

Beratung der Geschäftsführung - offene Ohren und ein Qualitätssiegel mit Anspruch

Zusätzlich zur Mitarbeit im Tagesgeschäft berate ich auch die Geschäftsführung der pets Premium GmbH in allen Belangen, die Haustiere und Hausttierfütterung betreffen, insbesondere tiermedizinische Fachfragen, z. B. bezüglich des Produktportfolios und der Zusammensetzung von Futtermitteln. In regelmäßigen Besprechungen tauschen wir uns aus über aktuelle Entwicklungen in der Futtermittelproduktion, über noch umzusetzende Beratungskonzepte oder darüber, welche Produkte ins Portfolio aufgenommen werden sollen. Weiter konzeptioniere und koordiniere ich zusammen mit Marco Hierling viele Maßnahmen, bei denen es auf fundiertes ernährungsphysiologisches Fachwissen und tierärztliches Know-How ankommt. So kann ich meinen Teil dazu beitragen, dass Sie bei pets Premium immer einen besonders hohen Anspruch erwarten dürfen - was die Produkte betrifft, die Sie dort erwerben können, aber auch bezogen auf die Kompetenz der Mitarbeiter im Unternehmen. In diesem Zusammenhang haben wir ein Qualitätssiegel entworfen, das unsere enge Zusammenarbeit für die Kunden sichtbar nach außen vermittelt. An einigen Stellen des Shops können Sie das Siegel finden, das Sie daran erinnern soll, dass eine seriöse fachliche Beratung und Unternehmenskultur bei pets Premium nicht nur ein Marketingslogan ist. "Dr. Berg empfiehlt!" - achten Sie doch einmal darauf ...

 

Futtermittelblog und Fachbeiträge

In regelmäßigen Abständen gebe ich in Fachzeitschriften und Tageszeitungen Interviews zu wichtigen Themen für Haustierhalter oder veröffentliche Artikel - beispielsweise "Übergewicht bei Hund und Katze" oder "Die sieben Sünden der Tierernährung" (mehr dazu unter der Rubrik "Veröffentlichungen"). Auf dem Futtermittelblog "pets Premium TV" erscheinen zusätzlich weitere Artikel zu relevanten Themen für Tierfreunde, von denen einige direkt aus meiner Feder stammen und in denen ich interessante Fakten und Hintergrundwissen rund um die Ernährung von Hund und Katze zum Thema mache, beispielsweise "Getreidefreies Tierfutter" oder "Futtermittelallergien". Aber auch die Artikel, die von anderen Mitarbeitern geschrieben wurden, lese ich Korrektur und kann so zu einem hohen Niveau der bereitgestellten Informationen beitragen - getreu dem Motto: "Verändert die Futterwelt, schafft Transparenz!"

Futtertests

Wer weiß schon genau, was wirklich im Tierfutter drin ist?

Über 90 Prozent der Tierhalter in Deutschland füttern industriell hergestelltes Futter (Nass- und Trockenfutter); auch ich gehöre dazu. Daher stehen fast alle Tierfreunde früher oder später vor der Entscheidung, welches Futter sie ihrem Liebling füttern sollen. Und die allermeisten wollen diese Entscheidung verantwortungsvoll treffen. Das wird einem aber nicht unbedingt leicht gemacht. Es gibt zwar rechtliche Vorgaben dazu, welche Informationen die Hersteller auf ihre Verpackungen schreiben müssen, aber nicht alle Begriffe sind für jeden Tierfreund verständlich.

 

Qualität und Quantität - beim Tierfutter zwei Seiten der selben Medaille

Man weiß heute ganz genau, was die Tiere brauchen, also wieviel Prozent Proteine in einem Hundefutter mindestens enthalten sein sollten oder wie hoch der Fettgehalt in einem Katzenfutter idealerweise ist. Es erschreckt mich immer wieder, dass es auch heute noch Futtermittel gibt, die selbst diese Anforderungen an die Bedarfsdeckung nicht erfüllen. Aber die Einhaltung der quantitativen Anforderungen ("Analytische Bestandteile") sagt noch nichts darüber aus, ob das Futter auch von der Zusammensetzung her hochwertig und artgerecht ist. Das sieht man erst daran, woher beispielsweise die Proteine stammen - aus hochwertigem Muskelfleisch oder minderwertigem Bindegewebe.

 

Futtertests auf petspremium.tv schaffen Transparenz

Auf Grundlage dieser Gedanken entwickelte ich zusammen mit Marco Hierling von pets Premium die Idee, kommerzielle Futtermittel ganz genau unter die Lupe zu nehmen und zu erklären, was wirklich im Futter steckt. Dabei wollen wir Ihnen so viele Informationen an die Hand geben, dass Sie sich daraufhin eine eigene Meinung bilden können. Denn - so unsere Ansicht - niemand ist ein besserer Experte für Ihr Tier als Sie! Trotzdem scheuen wir nicht davor zurück eine nachvollziehbare Bewertung des Futters anhand verschiedener Kategorien vorzunehmen und am Ende auch eine Empfehlung auszusprechen. Die einzelnen Futtertests veröffentlichen wir auf der Seite petspremium.tv unter der Rubrik "Futtertests". Schauen Sie doch einfach einmal vorbei.

Über Dr. Berg

Dr. Gregor Berg ist Tierarzt und Futtermittelexperte mit jahrelanger Erfahrung in der Kleintiermedizin und Ernährungsberatung sowie in der Produktionshygiene und Lebensmittelüberwachung. Er führt regelmäßig Herstellerkontrollen, Futteranalysen und -bewertungen durch und berät seine Kunden rund um Tierernährung. Mehr erfahren

Kontakt

Tierarztpraxis Dr. Gregor Berg
Am Schafberg 2
93486 Runding

Fon: 09944/3076141
Fax: 09944/3076143
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